De nouveaux défis pour les services financiers des distributeurs

Certains grands distributeurs alimentaires envisagent aujourd’hui de faire évoluer leurs services financiers vers un modèle de type banque de détail « full-service »[1]. L’enjeu majeur dans les années à venir consistera alors à améliorer la performance de leur réseau de distribution de produits et services financiers. Les chantiers sont multiples. Ceci passera notamment par une évolution du

rôle et des compétences du personnel, et par une amélioration globale de l’efficacité opérationnelle des réseaux de points de vente physiques et des canaux à distance.
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3 commentaires Newsletter 2 mars, 2010

Interview de Michel HOURLIER, Chargé de mission au CFONB (Comité Français d’Organisation et Normalisation Bancaires)

En quelques mots, pouvez-vous nous présenter les principales missions du CFONB, ainsi que votre rôle au sein de cette association de Place ? Le CFONB est le bureau de normalisation de l’industrie bancaire en France. Il a pour mission de permettre aux banques françaises de trouver des solutions sur les sujets qui nécessitent

la mise en place de normes communes, principalement dans le domaine des moyens de paiement. Il représente également la France dans les instances de normalisation européennes et internationales, telles que l’EPC (European Payments Council), ISO, etc… Il regroupe principalement des intervenants issus des établissements de crédit, mais est ouvert à d’autres acteurs. Le CFONB existe depuis 1930.

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Commenter Newsletter 23 février, 2010

L’agence de demain : un enjeu central pour la Banque de détail

Durant l’Ă©tĂ©, nous vous proposons de dĂ©couvrir ou redĂ©couvrir certains articles “Ă  succès” publiĂ©s cette annĂ©e sur le blog Finance & StratĂ©gies.

Pendant plusieurs années, nous avons assisté à un effort d’investissement des banques dans le développement des services « hors agences ». L’essor des services bancaires en ligne (15 millions de Français utilisaient les services bancaires en ligne en 2007) et du m-banking (23 % des utilisateurs de l’Internet mobile consultent le site de leur banque) s’est accompagné

d’un doublement du nombre de DAB-GAB entre 1997 et 2007 (soit un parc de 480 000 machines). Certains avaient alors prédit une diminution du nombre d’agences bancaires physiques au profit des autres canaux.

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Commenter Newsletter 4 août, 2009

L’agence de demain : un enjeu central pour la Banque de détail

Pendant plusieurs années, nous avons assisté à un effort d’investissement des banques dans le développement des services « hors agences ». L’essor des services bancaires en ligne (15 millions de Français utilisaient les services bancaires en ligne en 2007) et du m-banking (23 % des utilisateurs de l’Internet mobile consultent le site de leur banque) s’est accompagné

d’un doublement du nombre de DAB-GAB entre 1997 et 2007 (soit un parc de 480 000 machines). Certains avaient alors prédit une diminution du nombre d’agences bancaires physiques au profit des autres canaux.

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Commenter Newsletter 12 mai, 2009

SEPA : point d’étape un an après le lancement

Le lancement du virement SCT en janvier 2008 constituait un pré-requis technique à la mise en place du SEPA. Mais le véritable succès du dispositif repose sur les travaux menés actuellement dans le cadre de la période transitoire. Au même moment, des incertitudes pèsent sur l’introduction du prélèvement SDD, le second moyen de paiement SEPA prévu pour novembre 2009.

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Commenter Newsletter 5 mai, 2009

Interview de Olivier Bornecque (Président de l’Association Française des Trésoriers d’Entreprise)

Pouvez-vous nous prĂ©senter l’Association française des trĂ©soriers d’entreprise (AFTE) et ses principales missions ?           L’AFTE existe depuis 32 ans et s’est progressivement dĂ©veloppĂ©e. L’association compte aujourd’hui 1 300 adhĂ©rents.

Parmi eux on compte 1 000 professionnels issus de 900 entreprises, ainsi que des reprĂ©sentants du secteur bancaire et des prestataires. L’association est aussi prĂ©sente en province sous forme de dĂ©lĂ©gations rĂ©gionales. (more…)

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Commenter Newsletter 21 avril, 2009

La stratégie moyens de paiement au cœur des préoccupations des banques

Le premier des trois moyens de paiement paneuropéens prévus par la réforme SEPA – le virement (SCT) – entre officiellement en service le 28 janvier 2008. Il s’agit certes d’un événement majeur pour l’industrie des moyens de

paiement (voir notre article SEPA : La directive europĂ©enne sur le point d’être adoptĂ©e), mais ce n’est qu’une partie de la vaste reconfiguration qui touche actuellement cette activitĂ©. (more…)

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Commenter Newsletter 25 octobre, 2007

SEPA : La directive européenne sur le point d’être adoptée.

Durant l'été, nous vous proposons de découvrir ou redécouvrir certains articles "à succès" publiés depuis l'ouverture du blog Finance & Stratégies.

Le 27 mars 2007, la Directive européenne sur "les services de paiement dans le marché intérieur" a été approuvée par le Conseil de l’Union européenne [1]. Son adoption définitive devrait avoir lieu au mois d’avril, lors de son passage devant le Parlement européen [2].

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Nouveaux moyens de paiement grand public : vers une reconfiguration du marché

Durant l'été, nous vous proposons de découvrir ou redécouvrir certains articles "à succès" publiés depuis l'ouverture du blog Finance & Stratégies.

Les moyens de paiement de demain arrivent à grands pas : téléphones mobiles NFC[1] , TPE biométriques ou encore cartes bancaires sans contact… Devant la diversité des solutions proposées, des entrants potentiels et des business modèles envisageables,

quel visage prendra le marchĂ© des paiements Ă  moyen terme ? (more…)

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Moyens de paiement innovants : l’engouement pour la mobilitĂ©

L'avènement des nouvelles technologies mobiles (wifi, bluetooth, NFC[1]…) permet de développer un certain nombre de services innovants. Ainsi, la RATP, en partenariat avec Bouygues Telecom, teste actuellement la mise en place d'un service

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Commenter Newsletter 12 juin, 2007

Panorama des actions de fidélisation du secteur bancaire

La concurrence dans le secteur bancaire s’intensifie avec l’apparition de nouveaux acteurs : essor de l’assurfinance, implantation des banques à l’international, apparition des banques directes, de la banque agence-immobilière, et de la grande distribution

(cf. Programme « I>nnovation » Distribution et Services Financiers : l’émergence d’un nouvel acteur). (more…)

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Commenter Newsletter 23 mai, 2007

SEPA : La directive européenne sur le point d’être adoptée.

Le 27 mars 2007, la Directive européenne sur "les services de paiement dans le marché intérieur" a été approuvée par le Conseil de l’Union européenne [1]. Son adoption définitive devrait avoir lieu au mois d’avril, lors de son passage devant le Parlement européen [2].

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6 commentaires Newsletter 3 avril, 2007

Nouveaux moyens de paiement grand public : vers une reconfiguration du marché

Les moyens de paiement de demain arrivent à grands pas : téléphones mobiles NFC[1] , TPE biométriques ou encore cartes bancaires sans contact… Devant la diversité des solutions proposées, des entrants potentiels et des business modèles envisageables,

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Commenter Newsletter 21 mars, 2007

Banque de détail : levée de bouclier contre le rapport de la Commission européenne

En juin 2005 la Commission européenne a lancé une enquête sur le secteur de la banque de détail. Les deux rapports intermédiaires sur le domaine du paiement par carte et sur le marché des produits bancaires,

parus respectivement en avril et juillet 2006, ont provoquĂ© une levĂ©e de bouclier de la part des banques europĂ©ennes. Les fĂ©dĂ©rations bancaires et notamment la FBF (FĂ©dĂ©ration Bancaire Française) avaient en effet rĂ©pondu de manière virulente Ă  ces deux rapports de la Commission sur la banque de dĂ©tail. (more…)

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Commenter Newsletter 20 février, 2007