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Suite à l’interview d’Anatole de La Brosse, Directeur Général Adjoint de Sia Conseil, dans l’émission Good Morning Business de Stéphane Soumier sur BFM, nous mettons en ligne la synthèse de l’étude présentant notre analyse d’impact sur la séparation des activités bancaires. |
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16 mai, 2012
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En l’espace de cinq ans, d’octobre 2006 à septembre 2011, la Banque de France a dénombré près de 1.022.273 dossiers déposés auprès des commissions de surendettement, soit en moyenne près de 204.455 dossiers par an. Sur 12 mois glissants, d’octobre 2010 à septembre 2011, le nombre de dossiers est en hausse de 6,4% . |
C’est dire l’enjeu de la loi Lagarde sur la réforme du crédit immobilier, du crédit à la consommation et sur la lutte contre le surendettement.
Mais la mise en place de ce dispositif réglementaire n’a pas été neutre pour les sociétés de crédit à la consommation. Les dernières dispositions sont entrées en vigueur le 1er mai 2011, mais on constate encore de nombreuses difficultés d’application, ainsi que des impacts financiers et opérationnels non négligeables. La loi Lagarde est d’ailleurs régulièrement citée dans l’analyse de la restructuration de Laser Cofinoga, annoncée en janvier 2012…
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14 février, 2012
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SlimPay est l’un des premiers établissements de paiement français à avoir obtenu l’agrément de l’ACP (Autorité de Contrôle Prudentiel auprès de la Banque de France) il y a un an. A deux ans de la « end-date » prévue pour la migration au prélèvement SEPA (Single Euro Payments Area), l’entreprise, qui en a fait son cœur de métier, tire ses premiers bilans et se projette aussi dans l’avenir. Nous avons rencontré son PDG et co-fondateur, Jérôme |
Traisnel, qui nous présente l’originalité de son offre ainsi que son analyse sur le SEPA et le marché du paiement.
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24 janvier, 2012
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La banque innove. Qu’il s’agisse de produits nouveaux ou bien revisités, l’offre bancaire s’étoffe et se diversifie à un rythme bien plus élevé que par le passé. Depuis quelques années, les produits extra-bancaires ont également le vent en poupe. |
Pourquoi assiste-t-on à cet engouement pour l’innovation, dans un secteur traditionnellement peu concerné par le « cycle de vie du produit » ? Les banques auraient-elles désormais la nécessité de se positionner dans la course à l’innovation pour ne pas se laisser distancer ? Il ne s’agit pas d’une question anodine, car les impacts ne sont potentiellement pas neutres au sein des réseaux d’agences ainsi que sur la relation clientèle. (Lire la suite…)
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13 décembre, 2011
Cet article a été rédigé en collaboration avec Nicolas Guillaume, cofondateur et Directeur Produits et Opérations de FriendsClear.
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Les annonces de lancement de moyens de paiement innovants foisonnent dans les medias. Kwixo, Buyster, Pay2you sont autant de nouveaux services venant alimenter un marché en plein développement, dont la motivation est de proposer des solutions de paiement à valeur ajoutée, |
alternatives aux services traditionnels offerts par les banques. Pour décrypter le développement de ce nouveau marché, nous nous sommes appuyés sur l’étude d’un panel de services innovants proposés par différents acteurs, qui nous permet de dresser un premier état des lieux. (Lire la suite…)
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15 novembre, 2011
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Intensification de la concurrence, renforcement de la médiatisation des dysfonctionnements, augmentation de l’exigence des clients : le traitement des réclamations constitue un enjeu clé. Plus que l’expression du mécontentement d’un client, la réclamation est un indicateur qualité dans l’amélioration de sa relation client et de son fonctionnement. |
L’émergence de la Médiation dans bon nombre de secteurs comme l’énergie, la banque ou encore les télécommunications ne fait qu’amplifier ce constat. En offrant aux clients la possibilité d’un traitement équitable et gratuit avant le recours en justice, évitant ainsi les démarches chronophages et coûteuses que cela implique, les médiateurs deviennent des acteurs à part entière dans la relation client et l’amélioration des processus. (Lire la suite…)
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18 octobre, 2011
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Le système de cartes bancaires français (Groupement des Cartes Bancaires) s’est engagé à réduire de 36% la commission interbancaire de paiement (CIP) à compter du 1er octobre 2011. Le montant de la CIP passe désormais de 0,47% de la valeur de l’achat à 0,30% en |
moyenne pondérée. Cette baisse substantielle qui fait suite à une saisine de l’autorité de la concurrence va impacter le modèle de rémunération des banques sur l’activité des cartes.
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27 septembre, 2011
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Les banques 100% en ligne font parler d’elles : publicités intensives, messages chocs et offres tarifaires très agressives sont les fers de lance de ces « trublions » du paysage bancaire. Avec l’émergence des nouvelles technologies et l’utilisation répandue d’internet en France, il devient difficile de passer à côté de ce phénomène. Qui |
sont donc ces pure players de la banque en ligne qui semblent vouloir secouer le modèle bancaire traditionnel ? Quel est leur potentiel de croissance ? Serait-ce finalement la banque de demain ?
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23 août, 2011
Durant l’été, nous vous proposons de découvrir ou redécouvrir certains articles « à succès » publiés cette année sur le blog Finance & Stratégies.
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Comment faire en sorte qu’un prospect ou client soit autonome dans la construction de son plan de financement immobilier ? Ou bien encore comment faire l’économie des innombrables justificatifs papiers ? Tels sont quelques un des enjeux de la dématérialisation de la relation client appliquée à la distribution de crédits habitats par le canal web. |
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9 août, 2011
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« L’époque du secret bancaire est révolue. C’est aussi simple que cela » assurait, en 2009, Eric Woerth alors Ministre du Budget en rendant publics les noms de 3.000 contribuables français suspectés de détenir des comptes bancaires secrets en Suisse. La même année, la banque |
suisse UBS était à son tour contrainte de révéler le nom de 4.500 de ses clients aux autorités financières américaines. Au cœur de la crise, les efforts de régulation du système financier international, symbolisés par les réunions du G20, semblaient conduire à l’optimisme. Deux ans après les sommets de Londres et Pittsburg, la lutte contre l’opacité bancaire et la non-coopération administrative, leviers des paradis fiscaux, a-t-elle, dans la pratique, porté ses fruits ? (Lire la suite…)
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19 juillet, 2011
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Au cours des années 2000, les techniques d’animation et de pilotage commercial au sein de la banque de détail ont évolué afin de répondre aux impératifs croissants de vente, de fidélisation, et in fine, de rentabilité. Progressivement, le rôle du conseiller a évolué et est ainsi passé d’une logique de transaction à une logique de vente, avec des objectifs |
commerciaux à réaliser. Mais cela n’est pas sans impact sur la relation client, qui elle-même évolue avec l’essor des canaux numériques.
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31 mai, 2011
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Avec l’adoption du SEPA Cards Framework (SCF) en 2006, visant à offrir une plus large acceptation des cartes pour les consommateurs en Europe, les autorités européennes favorisent l’émergence de nouveaux systèmes de cartes européens afin de rivaliser avec le duopole des systèmes internationaux de cartes. Il y a actuellement 3 prétendants (EAPS, Monnet et PayFair) pour développer un système de cartes européen, chacun à un stade |
de développement différent.
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17 mai, 2011
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Comment faire en sorte qu’un prospect ou client soit autonome dans la construction de son plan de financement immobilier ? Ou bien encore comment faire l’économie des innombrables justificatifs papiers ? Tels sont quelques un des enjeux de la dématérialisation de la relation client appliquée à la distribution de crédits habitats par le canal web. |
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8 mars, 2011
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Après un rebond durant l’été, la collecte du livret A a connu un fort ralentissement sur les mois d’octobre et de novembre. Par ailleurs, détrôné de sa place de premier placement d’épargne des Français en 2009 au profit de |
l’assurance vie, l’avenir du livret A est plus que jamais incertain et tributaire des décisions prises à l’issue du débat actuel autour des modalités de son processus de centralisation.
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18 janvier, 2011
Durant la période de fin d’année, nous vous proposons de découvrir ou redécouvrir certains articles “à succès” publiés cette année sur le blog Finance & Stratégies.
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Dans la banque de détail, la stratégie de communication des établissements de crédit est confrontée à de nouveaux enjeux. Au-delà des impacts conjoncturels de la crise, de nouvelles manières de « consommer » les services bancaires semblent émerger. Face à ce constat, |
les banques ont engagé des réflexions pour réorienter les campagnes et outils de communication traditionnels. (Lire la suite…)
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28 décembre, 2010
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