L’industrialisation des activités en assurance, une approche classique mais délicate
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La démarche d’industrialisation de l’assurance permet à la fois, d’accroître la vitesse et la fluidité des processus de bout en bout en réduisant tout type de « gaspillage », comme les actes redondants ou les interfaces trop nombreuses induisant souvent de longs délais d'attente, |
et de réduire la variabilité des processus qui est une source d'insatisfaction forte chez les clients. (Lire la suite…)
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29 janvier, 2008
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